Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen vóór 16.00 uur op werkdagen gaan dezelfde dag weg. Daarna is de levertijd 1 tot 3 werkdagen.
Wat kost verzending?
€ 4,95 binnen Nederland, en gratis vanaf € 50,-.
Kan ik mijn bestelling ruilen of terugsturen?
Ja, u heeft 14 dagen bedenktijd. Ongedragen sieraden in de originele verpakking nemen wij terug. Oorbellen en graveerwerk zijn uitgesloten.
Hoe weet ik welke maat ik nodig heb?
Bij elk sieraad staat de lengte of maat vermeld. Twijfelt u? Mail ons, dan denken wij met u mee.
Zijn de sieraden echt goud?
Ja. Bij elk sieraad staat het karaatgehalte vermeld, en elk stuk is voorzien van het wettelijke keurmerk.
Hoe kan ik betalen?
Met iDEAL, creditcard, Bancontact en Apple Pay. De betaling loopt via Mollie; wij zien uw betaalgegevens niet.
Kan ik een sieraad laten graveren?
Voor veel sieraden kan dat. Neem contact op via juweliershivani@outlook.com met uw wens, dan laten wij weten wat mogelijk is.
Krijg ik een factuur?
U ontvangt de factuur automatisch per e-mail zodra de betaling binnen is.
Staat uw vraag er niet bij? Mail juweliershivani@outlook.com.